Sıkça Sorulan Sorular

Nemoda.com.tr Hakkında

Nemoda.com.tr, pırlanta, gümüş ve aksesuar ürünlerinden oluşan koleksiyonlar ile takı ve mücevhere dair her şeyi bulabileceğiniz yeni adresiniz. Dünya trendleri takip edilerek hazırlanan, farklı tarzlara sahip tasarımları kapınızda bulacaksınız. Tek taş yüzük, kolye, küpe, takım, bileklik, gerdanlık set ve yüzüklerden oluşan takı ve mücevher merkezi her an sizinle.

Nemoda.com güvenli alişveriş dahilinde, alternatif ödeme seçenekleri, ticari kartlara taksit imkanı, tüm siparişlerde ücretsiz ve sigortalı kargo hizmetleriyle memnuniyetinizi ön planda tutuyor.

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Nemoda.com.tr, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Nemoda.com.tr tarafından saklanmamaktadır.

Nemoda.com.tr'de satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinal ve birçoğu kendi ürünlerimizden oluşmaktadır.

Mobil uygulamalarımız yapım aşamasındadır.

Üyelik ve Şifre

Hayır, üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.

Ana sayfamızda yer alan üyelik link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz.

Üyelik sayfasına bu adresten de ulaşabilirsiniz: http://nemoda.com.tr/uyelik

Nemoda.com.tr ile modayı takip etmenin bir diğer yolu ise Facebook ile üye girişi yapmak. "Facebook ile Bağlan" butonunu tıkladığınızda kolayca giriş yapabilir ve siparişinizi verebilirsiniz.

Sipariş vermek için üye olmak zorunda değilsiniz. Ama üye olmanızı tavsiye ederiz. Bunun sebebi siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmektir.

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra "Şifremi Unuttum" butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Sepet, Sipariş ve Teslimat

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Nemoda.com.tr tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Nemoda.com.tr üzerinden bütün kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express), Kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder.

Nemoda.com.tr üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi MNG Kargo ile sigortalı olarak sağlanmaktadır.

Stoklarımızda bulunan (Aynı Gün Kargo) ürünler hafta içi saat 15:00'ten önce sipariş verildiği takdirde aynı gün içinde yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ya da 2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Diğer ürünler ise stoklarımızda bulunmadığı için 2-5 iş günü arasında hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. Sipariş verdiğiniz ürünün detay sayfasında fiyat bilgisinin altında yer alan süre içinde kargonuz yola çıkmaktadır. Siparişinizin gönderimi aldığınız ürünler arasında teslimat süresi en uzun olan ürün baz alınarak yapılır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilebilmektedir. Siparişinizin hazırlık aşamalarını "Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilir; paketinizin yolculuğunu ise kargoya verildiğini bildiren e-mail bilgilendirmesinin ardından aktif hale gelen Kargom Nerede? linkinden takip edebilirsiniz.

Nemoda.com.tr’den yaptığınız 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. İade ve değişim taleplerindeki kargo ücretleri müşterilerimize aittir.

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Siparişlerim” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu “Kargo takibi için tıklayın.” bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargonuzu takip edebilmenizi sağlayan bildirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın MNG Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Nemoda.com.tr’ye iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

İptal, İade ve Değişim

Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-7 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde Nemoda.com.tr’nin bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Örneğin, ödemenizi Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yaptığınız takdirde iadeniz adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir; ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür bankanız tarafından gerçekleşmektedir.

Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi bankaya göre değişkenlik gösterip yaklaşık 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/Eft ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Nemoda.com.tr’den satın almış olduğunuz tüm ürünler Nemoda garantisi altındadır. Satılan her ürün ile birlikte Nemoda.com.tr Altın-Gümüş ya da Pırlanta GARANTİ SERTİFİKASI verilmektedir. Tamamı değerli ya da yarı değerli taşlar ile ve gerçek altın, gümüş ya da pırlanta ile üretilen ürünlerimiz, verilen sertifikada belirtilen saflıkta ve ayardadır.

Nemoda.com.tr’den satın almış olduğunuz mücevherleriniz 2 yıl tamir ve bakım garantilidir.

Tüketici Kanunu’ndaki, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 dört gündür.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürünü, faturasını, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, MNG Kargo (444 06 06) ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuzu info@nemoda.com.tr adresine yazabilirsiniz.